Política de envío y devoluciones

ENTREGA DEL PEDIDO

Los plazos siguientes se aplican para los envíos a la península (España y Portugal), para los cuales el plazo de entrega es de 24h/48h en días laborables. En este período no se incluyen domingos ni festivos.

Pedidos antes de las 15:00Pedidos después de las 15:00
Lunes-miércolesEntrega en 24hEntrega en 48h
JuevesEntrega en 24hEntrega el lunes
ViernesEntrega el lunesEntrega el martes
Sábado – DomingoEntrega el martesEntrega el martes

Las entregas son de 24/48h laborables, por lo que los sábados, domingos y festivos no cuentan al no realizarse envíos durante en estos días.

Para los pedidos realizados a a las islas, el plazo de entrega es entre 3 y 5 días laborables.

Si tienes cualquier duda o problema con tu entrega, no dudes en contactarnos a naturalbylila@gmail.com o al 679036094.

DISPONIBILIDAD

En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que Natural by Lila no pueda servir al cliente alguna de las prendas adquiridas. En ese caso nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.

Natural by lila no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Plazo especial de devoluciones Navidad

Alargamos el plazo de devolucion para los pedidos efectuados a partir del 27 de noviembre, que podran solicitar la devolucion hasta el dia 8 de enero. Este plazo ampliado sólo se aplicará a los pedidos realizados durante estos días, para facilitar la compra y posible devolución de regalos.

DEVOLUCIONES

Natural by Lila acepta devoluciones durante los 14 días posteriores a la recepcion del pedido. Se reembolsará el importe o se reemplazará el producto en el caso de solicitar un cambio. Se admiten devoluciones de todas las prendas excepto complementos y bolsos. En caso de haberse beneficiado de alguna promoción de envío gratuito por superar una cantidad mínima de pedido, se repercutirá el coste original del envío en el caso que el importe restante no supere la cantidad mínima para el envío gratuito inicial.

En caso de devolución, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
El cliente deberá reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:

Natural by lila C/ Sant Cristòfor, 23 08301 Mataró (Barcelona)

CAMBIOS SIN COSTE EN NUESTRA TIENDA

Los artículos adquiridos por internet pueden ser cambiados en nuestra tienda física, donde se realizará el reemplazo por otro producto o un vale por el importe del producto adquirido por internet, siempre que se den las condiciones necesarias (estipuladas en el apartado Devoluciones) para el cambio. El producto debe acompañarse del comprobante que se envía junto al pedido y con la etiqueta del artículo sin haber sido retirada o arrancada del mismo.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

Documentación necesaria para la devolución: reúne la documentación de entrega.

a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
b. Los productos que deseas devolver.

FORMULARIO DE DEVOLUCIONES

¿Quieres hacer una devolución? Solicítala aquí y te responderemos enseguida.

Tipo de devolución
Cambio por otra prendaReembolso